Jak zjednodušení procesu registrace a přihlášení na webu vedlo k 25% nárůstu registrací
V dnešním digitálním světě je uživatelská zkušenost (UX) klíčovým faktorem pro úspěch každé webové aplikace nebo platformy. Zjednodušení procesu registrace a přihlášení může mít zásadní dopad na počet nových uživatelů, kteří se zaregistrují, a na celkový růst platformy. Tato případová studie se zaměřuje na změny, které byly provedeny na webu zaměřeném na online platformu pro správu projektů. Po analýze procesu registrace a přihlášení a zavedení několika změn došlo k výraznému zlepšení výsledků. V této studii prozkoumáme, jak zjednodušení těchto klíčových kroků vedlo k 25% nárůstu registrací během pouhých tří měsíců.
Nejprve se podívejme na původní proces registrace a přihlášení. Před změnami byla registrace na webu poměrně složitá. Uživatelé museli vyplnit rozsáhlý formulář s několika kroky. Tento formulář vyžadoval zadání osobních údajů, e-mailu, telefonního čísla, a také bylo nutné zvolit silné heslo. Poté následovala verifikace účtu prostřednictvím e-mailu. Tento proces, ačkoliv měl za cíl zvýšit bezpečnost, uživatele často odrazoval, protože to znamenalo, že museli zkontrolovat svůj e-mail, kliknout na odkaz a vrátit se zpět na web. Délka procesu, zejména v případě, kdy uživatelé zapomněli své přihlašovací údaje, vedla k frustraci a vysoké míře opuštění registrace. Stejně tak proces přihlášení nebyl plynulý – uživatelé byli opakovaně žádáni o zadání údajů, což je vedlo k tomu, že se raději rozhodli pro jiné platformy s jednodušším procesem.
Tým zodpovědný za UX analyzoval současný stav a rozhodl se provést několik změn s cílem zjednodušit procesy registrace a přihlášení. Prvním krokem bylo snížení počtu kroků v registračním formuláři. Místo složitého formuláře, který vyžadoval mnoho informací, byla registrace zjednodušena na pouze dva základní kroky: zadání e-mailové adresy a vytvoření hesla. Tento krok významně zkrátil dobu potřebnou k registraci a zpřístupnil web i těm uživatelům, kteří neměli čas nebo chuť vyplňovat dlouhé formuláře. Tento přístup měl pozitivní dopad zejména na mobilní uživatele, kteří se často rozhodovali opustit web během dlouhých registračních procesů.
Dále tým přistoupil k zavedení možnosti registrace a přihlášení pomocí externích účtů, jako jsou Google nebo Facebook. Tento krok měl za cíl usnadnit přihlášení pro uživatele, kteří již měli účty na těchto platformách. Tato možnost nejenže usnadnila samotný proces přihlášení, ale také odstranila nutnost pamatovat si další přihlašovací údaje. Záznamy o uživatelských účtech byly propojeny s externími službami, což znamenalo, že uživatelé nemuseli čekat na e-mailové ověření účtu, což vedlo k okamžitému přístupu k platformě. Tento krok byl zvláště oceněn uživateli, kteří se nechtěli zdržovat s více kroky, nebo se báli zapomenutí přihlašovacích údajů.
Další významnou změnou bylo zavedení funkce „zapomenuté heslo“ s okamžitým obnovením přístupu prostřednictvím SMS nebo e-mailu. Před touto změnou bylo nutné pro obnovu hesla podstoupit složitý proces ověření identity, což mnohdy vedlo k frustraci. Po zjednodušení této funkce uživatelé dostali okamžitou možnost obnovit přístup pomocí několika jednoduchých kroků, čímž se eliminovaly problémy s přístupem a uživatelé se mohli rychleji vrátit k platformě.
Jakmile byly tyto změny implementovány, začal tým sledovat změny v chování uživatelů. Výsledky byly velmi pozitivní. Během tří měsíců po implementaci nových funkcí došlo k nárůstu registrací o 25%. Tento nárůst byl důsledkem několika faktorů. Zjednodušení procesu registrace vedlo k větší míře dokončení registrací, a možnost přihlášení přes externí účty výrazně zjednodušila celý proces. Uživatelé se cítili pohodlněji a rychleji se dostali na platformu, což znamenalo, že se rozhodli pro registraci a využití služeb platformy.
Zjednodušení procesu registrace a přihlášení mělo také pozitivní vliv na celkovou spokojenost uživatelů. Zlepšení uživatelské zkušenosti vedlo ke zvýšené loajalitě a větší šanci na dlouhodobé používání platformy. Uživatelé byli schopni rychleji se přihlásit a začít využívat všechny funkce, což zlepšilo jejich vnímání značky.
Tato případová studie ukazuje, jak důležité je zaměřit se na detaily procesu registrace a přihlášení. Zjednodušení těchto kroků může výrazně zvýšit počet registrací a zlepšit celkový uživatelský zážitek. Je jasné, že investice do UX a usnadnění přístupu k online službám může mít přímý dopad na úspěch platformy a její růst. V případě této platformy vedly jednoduché změny k výraznému zlepšení uživatelské základny a silnému nárůstu registrací, což dokazuje, že i malé úpravy mohou mít velký vliv na výsledky.
Zvýšíme počet registrací na Vašem webu
Kontaktujte nás ještě dnes a získejte úvodní konzultaci ZDARMA!
© LAUFEY LTD 2025