Reakce na bezpečnostní hrozby: Jak e-shop ochránil své údaje o zákaznících během DDoS útoku

V digitálním světě jsou e-shopy neustále vystaveny riziku kybernetických útoků. Jedním z nejběžnějších a nejvíce znepokojujících typů útoků je DDoS (Distributed Denial of Service), který může mít vážné následky pro fungování online obchodů. Tento typ útoku se zaměřuje na zahlcení serveru nebo síťové infrastruktury nadměrným množstvím požadavků, což vede k přetížení a následnému výpadku služby. Pro e-shopy, které závisí na neustálém provozu a ochraně citlivých údajů o zákaznících, je správná reakce na takový útok klíčová.

V této případové studii se podíváme na skutečný příklad jednoho e-shopu, který čelil DDoS útoku a dokázal účinně chránit nejen své servery, ale především citlivé údaje o zákaznících.

Úvod do problému

E-shop, který prodával spotřební elektroniku, zaznamenal během jedné říjnové noci náhlý pokles výkonu své webové stránky. Na první pohled to vypadalo jako běžný technický problém, ale brzy se ukázalo, že to byl začátek cíleného DDoS útoku. Tento útok měl za cíl přetížit servery e-shopu a tím zastavit jeho činnost. Útočníci využili velké množství zařízení (botnet) k vygenerování masivního objemu provozu směřujícího na web e-shopu, což vedlo k tomu, že se stránky staly nedostupnými pro běžné uživatele.

Prvním a největším problémem, kterému musel e-shop čelit, byla ochrana osobních a platebních údajů svých zákazníků. Tento e-shop měl rozsáhlou databázi s citlivými informacemi, včetně jmen, adres, telefonních čísel a platebních údajů. Zabezpečení těchto údajů bylo tedy prioritou číslo jedna.

Reakce na útok

Jakmile tým e-shopu zjistil, že čelí DDoS útoku, okamžitě zahájil krizovou komunikaci. Vedení e-shopu vyzvalo všechny klíčové členy IT týmu k okamžitému zajištění ochrany před tímto útokem. V první fázi byla provedena analýza situace, která ukázala, že útok byl rozsáhlý a závažný, ale stále bylo možné ho zmírnit použitím správného typu ochrany.

Nasazení ochrany proti DDoS

E-shop měl k dispozici službu ochrany proti DDoS útokům, kterou poskytoval specializovaný bezpečnostní partner. Tato služba byla schopná detekovat a zablokovat podezřelý provoz dříve, než se dostal na servery e-shopu. Klíčovým krokem bylo nasazení tzv. Web Application Firewall (WAF), který slouží jako filtr pro veškerý příchozí webový provoz. Tento firewall automaticky identifikoval a blokoval nežádoucí provoz generovaný útokem.

Důležitou součástí ochrany bylo i nasazení služeb Cloudflare, které pomohly zvýšit kapacitu serverů a zároveň zajistily, že běžní uživatelé mohli stále přistupovat na web bez výpadků. Díky těmto opatřením se útok podařilo z velké části odklonit mimo interní infrastrukturu e-shopu, čímž byla ochráněna nejen dostupnost služby, ale i bezpečnost dat zákazníků.